Depuración de escalas en marketing: una aplicación práctica

Resumen

El diseño de las escalas como parte integrante de un cuestionario es, a menudo, un problema al que se enfrentan los investigadores de diferentes áreas de conocimiento. Los conceptos de fiabilidad y validez adquieren gran importancia en cualquier estudio con escalas que aspire a ser mínimamente riguroso. Este trabajo trata de ilustrar los pasos a seguir en el diseño y depuración de las escalas con una aplicación práctica, extraída de una investigación más amplia realizada en el área de marketing. Para lograr este fin, se hará especial hincapié en la utilidad del programa LISREL para la validación de las escalas y de un modelo de ecuaciones estructurales.